Política de suscripción de qvuxo
Suscripción
Para suscribirte a qvuxo, primero debes registrar una cuenta y completar el proceso de pedido, incluyendo la sección de Información de Pago.
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Tu suscripción se renovará automáticamente cada mes a menos que desactives la renovación automática al menos 24 horas antes de que finalice tu periodo de suscripción actual. Si no desactivas la renovación automática en la sección "Facturación" de tu cuenta, se aplicarán los cargos para el siguiente periodo de suscripción al inicio del mismo.
Puedes cancelar tu suscripción desde la configuración de tu cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte por correo electrónico. No desactivar la renovación automática antes del siguiente ciclo de facturación no da derecho a reembolso.
Mientras tu suscripción esté activa, puedes adquirir servicios adicionales, cuyos costos y condiciones varían según los servicios seleccionados. Los precios indicados ya incluyen los impuestos aplicables.
Todas las cuentas se configuran en modalidad prepago y el pago debe recibirse antes de que se proporcione o active cualquier producto o servicio facturable. Debes mantener datos válidos de tarjeta de crédito/débito para cubrir las cuotas recurrentes de suscripción y otros cargos. Tu suscripción se basa en el acceso a qvuxo, no en el nivel de uso.
Después del pago, recibirás una notificación de pago y los recibos están disponibles bajo solicitud.
Métodos de pago
Aceptamos pagos con tarjetas de débito/crédito principales (Visa, MasterCard, American Express). Otros métodos, como cheque o transferencia bancaria, requieren aprobación escrita explícita a nuestra discreción.
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, PayPal. No almacenamos los datos de pago. Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad.
Reembolsos y devoluciones
Puedes ser elegible para un reembolso si no estás satisfecho con qvuxo, pero los reembolsos no están garantizados en todos los casos. La elegibilidad depende de factores como el tiempo transcurrido desde la transacción.
Términos de reembolso:
- Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores al pago.
- Si usaste qvuxo durante el periodo de prueba y no desactivaste la renovación automática, lo que resultó en un cargo por el plan completo, no eres elegible para un reembolso.
- Si has utilizado el servicio dentro del ciclo de facturación, no se concederá reembolso.
Proceso de reembolso:
Si eres elegible, las solicitudes de reembolso deben enviarse a nuestro equipo de atención al cliente. Los reembolsos se procesarán al método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Para pagos con tarjeta de crédito/débito, contacta a tu banco para detalles sobre el procesamiento del reembolso.
Inflación significativa de moneda local o cambios en el tipo de cambio
Si hay una inflación significativa o fluctuación en el tipo de cambio de tu moneda local frente al dólar estadounidense, nos reservamos el derecho de ajustar los precios.
Los usuarios serán notificados mediante un mensaje emergente en su cuenta. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, puedes cancelar tu suscripción desde tu cuenta o enviando un correo electrónico a support@qvuxo.com
Darse de baja y reembolso
Darse de baja
Tienes derecho a cancelar tu suscripción en cualquier momento sin requisitos adicionales de elegibilidad.
Cómo darse de baja:
1. Visita el sitio web donde realizaste la compra, haz clic en la esquina superior derecha, ve a "Tu facturación" y cancela tu suscripción.
2. Una vez cancelada, no se te cobrará más.
Reembolso (si aplica)
Puedes ser elegible para un reembolso si no estás satisfecho con qvuxo, pero los reembolsos no están garantizados en todos los casos. La elegibilidad depende de factores como el tiempo transcurrido desde la transacción.
Términos de reembolso:
- Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores al pago.
- Si usaste qvuxo durante el periodo de prueba y no desactivaste la renovación automática, lo que resultó en un cargo por el plan completo, no eres elegible para un reembolso.
- Si has utilizado el servicio dentro del ciclo de facturación, no se concederá reembolso.
Proceso de reembolso:
Si eres elegible, las solicitudes de reembolso deben enviarse a nuestro equipo de atención al cliente. Los reembolsos se procesarán al método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Para pagos con tarjeta de crédito/débito, contacta a tu banco para detalles sobre el procesamiento del reembolso.
Términos de reembolso:
Se puede procesar un reembolso si el plan se cancela antes de que finalice el ciclo de facturación y el servicio no se ha utilizado. Si el servicio ha sido utilizado, no se concederá reembolso para ese ciclo.
Guía de reembolso:
- Si no has utilizado el servicio y cumples con los términos de reembolso, puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores al pago.
- El reembolso se acreditará al método de pago original.
- Para pagos con tarjeta de crédito/débito, los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Para cualquier consulta, contacta a nuestro equipo de atención al cliente （Haz clic aquí）