Rückerstattungsrichtlinie

Übersicht

Bitte beachten Sie, dass alle über unsere Website getätigten Käufe, soweit gesetzlich zulässig, nicht rückerstattungsfähig und nicht umtauschbar sind, außer wie in dieser Richtlinie ausdrücklich angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben.

1. Rückerstattungsregeln

Wir gewähren Rückerstattungen nur, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wenn Sie beispielsweise Fehler oder technische Probleme mit dem Produkt erlebt haben, können Sie eine Rückerstattung beantragen, indem Sie uns unter support@qvuxo.com kontaktieren.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, geben Sie bitte Nachweise für das technische Problem an (z. B. Screenshots oder Bildschirmaufnahmen). Wir werden Ihren Antrag prüfen und Sie per E-Mail über den Genehmigungsstatus informieren.

2. Allgemeine Rückerstattungsregeln

Im Allgemeinen können Sie uns für eine Rückerstattung kontaktieren, wenn Sie auf eine Pro-Mitgliedschaft upgraden und keines unserer Produkte verwendet haben.

Hinweis für EU-Bewohner

Wenn Sie ein EU-Nutzer sind, haben Sie eine Frist von 14 Tagen, um von einem Vertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten.

Vorbehaltlich der obigen Klausel müssen Sie uns, um das Widerrufsrecht auszuüben, Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags per E-Mail mitteilen. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Mitteilung dieselbe E-Mail-Adresse enthält, die für Ihr Konto oder Ihren Kauf verwendet wurde, damit wir Sie als Benutzer identifizieren und Ihre Anfrage bearbeiten können.

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen. Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und spätestens 14 Tage ab dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags informiert wurden. Wir werden die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel durchführen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.

Wenn Ihnen während der Widerrufsfrist mitgeteilt wurde und Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Leistungserbringung gegeben haben und zur Kenntnis genommen haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, haben Sie, sofern der Service nicht fehlerhaft ist, keinen Anspruch auf eine Rückerstattung in Bezug auf digitale Inhalte und nur Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung in Bezug auf digitale Dienstleistungen. Wenn diese Bestimmung zutrifft, werden wir Ihnen eine Kopie der Bestätigung Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und Ihrer Kenntnisnahme auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung stellen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@qvuxo.com.