返金ポリシー

概要

適用法で許可される範囲内で、当ウェブサイトで行われたすべての購入は、本ポリシーに明示的に記載されている場合、または適用法で義務付けられている場合を除き、返金不可かつ交換不可であることにご注意ください。

1. 返金規則

適用法で義務付けられている場合にのみ返金を提供します。たとえば、製品にエラーや技術的な問題が発生した場合は、support@qvuxo.comまでご連絡いただき返金をリクエストできます。

返金をリクエストするには、技術的な問題の証拠（スクリーンショットや画面録画など）をご提供ください。リクエストを確認し、承認状況についてメールでお知らせします。

2. 一般的な返金規則

通常、Proメンバーシップにアップグレードした後、当社の製品を一切使用していない場合は、返金について当社までお問い合わせいただけます。

EU居住者への注意事項

EUユーザーの場合、理由を述べることなく、また費用を負担することなく、契約から撤回する14日間の期間があります。

上記の条項に従い、撤回権を行使するには、この契約から撤回する決定をメールで通知する必要があります。撤回期限を満たすには、撤回期間が満了する前に撤回権の行使に関する通知を送信すれば十分です。アカウントまたは購入に使用したメールアドレスと同じメールアドレスを通知に含めて、ユーザーとして識別し、リクエストを処理できるようにしてください。

この契約から撤回した場合、お客様から受け取ったすべての支払いを返金いたします。返金は、不当な遅延なく、いかなる場合でもこの契約から撤回する決定について通知を受けた日から14日以内に行います。初回の取引で使用したのと同じ支払い方法を使用して返金を行います。

撤回権期間中にサービスの提供を開始することについて事前の明示的な同意を提示され、それを提供し、撤回権を失うことを認識している場合、サービスに欠陥がない限り、デジタルコンテンツに関する返金の対象とならず、デジタルサービスに関する比例返金のみの対象となります。この規定が適用される場合、事前の明示的な同意と認識の確認のコピーを永続的なメディアで提供します。

お問い合わせ

この返金ポリシーについてご質問がある場合は、support@qvuxo.comまでお問い合わせください。