Polisi Bayaran Balik
Gambaran Keseluruhan
Sila ambil perhatian bahawa, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, semua pembelian yang dibuat melalui laman web kami tidak boleh dikembalikan dan tidak boleh ditukar, kecuali sebagaimana dinyatakan dengan jelas dalam Polisi ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.
1. Peraturan Bayaran Balik
Kami menyediakan bayaran balik hanya sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Sebagai contoh, jika anda mengalami ralat atau masalah teknikal dengan produk, anda boleh meminta bayaran balik dengan menghubungi kami di support@qvuxo.com.
Untuk meminta bayaran balik, sila berikan bukti masalah teknikal (contohnya, tangkapan skrin atau rakaman skrin). Kami akan menyemak permintaan anda dan memberitahu anda melalui e-mel mengenai status kelulusan.
2. Peraturan Bayaran Balik Am
Secara amnya, setelah anda menaik taraf ke keahlian Pro, jika anda tidak menggunakan mana-mana produk kami, anda boleh menghubungi kami untuk bayaran balik.
Nota untuk Penduduk EU
Jika anda adalah pengguna EU, anda mempunyai tempoh 14 hari untuk menarik diri daripada kontrak, tanpa memberikan sebarang sebab, dan tanpa menanggung sebarang kos.
Tertakluk kepada klausa di atas, untuk melaksanakan hak penarikan diri, anda mesti memaklumkan kami tentang keputusan anda untuk menarik diri daripada kontrak ini melalui e-mel. Untuk memenuhi tarikh akhir penarikan diri, adalah mencukupi untuk anda menghantar komunikasi anda mengenai pelaksanaan hak penarikan diri sebelum tempoh penarikan diri tamat. Sila pastikan bahawa komunikasi anda termasuk alamat e-mel yang sama yang digunakan untuk akaun atau pembelian anda, supaya kami boleh mengenal pasti anda sebagai pengguna dan memproses permintaan anda.
Jika anda menarik diri daripada kontrak ini, kami akan membayar balik semua pembayaran yang diterima daripada anda. Kami akan membuat bayaran balik tanpa kelewatan yang tidak wajar, dan dalam apa jua keadaan tidak lewat daripada 14 hari dari hari kami dimaklumkan tentang keputusan anda untuk menarik diri daripada kontrak ini. Kami akan menjalankan bayaran balik tersebut menggunakan cara pembayaran yang sama seperti yang anda gunakan untuk transaksi awal.
Jika anda telah dibentangkan dengan, dan anda telah memberikan persetujuan nyata terdahulu anda untuk memulakan prestasi semasa tempoh hak penarikan diri dan pengakuan bahawa anda akan kehilangan hak penarikan diri anda, maka, melainkan Perkhidmatan rosak, anda tidak akan layak untuk bayaran balik berkaitan dengan kandungan digital dan hanya akan layak untuk bayaran balik berkadar berkaitan dengan perkhidmatan digital. Jika peruntukan ini terpakai, kami akan memberikan anda salinan pengesahan persetujuan nyata terdahulu anda dan pengakuan pada medium tahan lama.
Hubungi
Jika anda mempunyai soalan tentang Polisi Bayaran Balik ini, sila hubungi kami di support@qvuxo.com.