Kebijakan Pengembalian Dana

Ikhtisar

Harap diperhatikan bahwa, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, semua pembelian yang dilakukan melalui situs web kami tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat ditukar, kecuali sebagaimana dinyatakan secara tegas dalam Kebijakan ini atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

1. Aturan Pengembalian Dana

Kami memberikan pengembalian dana hanya sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Misalnya, jika Anda mengalami kesalahan atau masalah teknis dengan produk, Anda dapat meminta pengembalian dana dengan menghubungi kami di support@qvuxo.com.

Untuk meminta pengembalian dana, harap berikan bukti masalah teknis (misalnya, tangkapan layar atau rekaman layar). Kami akan meninjau permintaan Anda dan memberi tahu Anda melalui email mengenai status persetujuan.

2. Aturan Pengembalian Dana Umum

Secara umum, setelah Anda meningkatkan ke keanggotaan Pro, jika Anda belum menggunakan produk kami, Anda dapat menghubungi kami untuk pengembalian dana.

Catatan untuk Penduduk UE

Jika Anda adalah pengguna UE, Anda memiliki periode 14 hari untuk menarik diri dari kontrak, tanpa memberikan alasan apa pun, dan tanpa menimbulkan biaya apa pun.

Tunduk pada klausul di atas, untuk melaksanakan hak penarikan, Anda harus memberi tahu kami tentang keputusan Anda untuk menarik diri dari kontrak ini melalui email. Untuk memenuhi batas waktu penarikan, cukup bagi Anda untuk mengirimkan komunikasi Anda mengenai pelaksanaan hak penarikan sebelum periode penarikan berakhir. Harap pastikan bahwa komunikasi Anda mencakup alamat email yang sama yang digunakan untuk akun atau pembelian Anda, sehingga kami dapat mengidentifikasi Anda sebagai pengguna dan memproses permintaan Anda.

Jika Anda menarik diri dari kontrak ini, kami akan mengembalikan semua pembayaran yang diterima dari Anda. Kami akan melakukan pengembalian dana tanpa penundaan yang tidak semestinya, dan dalam hal apa pun tidak lebih dari 14 hari sejak hari kami diberi tahu tentang keputusan Anda untuk menarik diri dari kontrak ini. Kami akan melakukan pengembalian dana tersebut menggunakan cara pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk transaksi awal.

Jika Anda telah disajikan dengan, dan Anda telah memberikan persetujuan tegas sebelumnya untuk memulai kinerja selama periode hak penarikan dan pengakuan bahwa Anda akan kehilangan hak penarikan Anda, maka, kecuali Layanan cacat, Anda tidak akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana sehubungan dengan konten digital dan hanya akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana proporsional sehubungan dengan layanan digital. Jika ketentuan ini berlaku, kami akan memberi Anda salinan konfirmasi persetujuan tegas sebelumnya dan pengakuan Anda pada media yang tahan lama.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian Dana ini, silakan hubungi kami di support@qvuxo.com.