Politica di rimborso

Panoramica

Si prega di notare che, nella misura consentita dalla legge applicabile, tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web non sono rimborsabili e non scambiabili, salvo quanto espressamente indicato in questa Politica o come richiesto dalla legge applicabile.

1. Regole di rimborso

Forniamo rimborsi solo come richiesto dalla legge applicabile. Ad esempio, se hai riscontrato errori o problemi tecnici con il prodotto, puoi richiedere un rimborso contattandoci all'indirizzo support@qvuxo.com.

Per richiedere un rimborso, fornisci prove del problema tecnico (ad esempio, screenshot o registrazioni dello schermo). Esamineremo la tua richiesta e ti informeremo via email sullo stato di approvazione.

2. Regole generali di rimborso

In generale, una volta effettuato l'upgrade a un abbonamento Pro, se non hai utilizzato nessuno dei nostri prodotti, puoi contattarci per un rimborso.

Nota per i residenti dell'UE

Se sei un utente dell'UE, hai un periodo di 14 giorni per recedere da un contratto, senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere alcun costo.

Fatta salva la clausola sopra indicata, per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere da questo contratto via email. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Assicurati che la tua comunicazione includa lo stesso indirizzo email utilizzato per il tuo account o acquisto, in modo da poterti identificare come utente e elaborare la tua richiesta.

Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te. Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere da questo contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale.

Se ti è stato presentato e hai fornito il tuo consenso espresso preventivo per iniziare l'esecuzione durante il periodo di diritto di recesso e il riconoscimento che perderai il tuo diritto di recesso, allora, a meno che il Servizio non sia difettoso, non avrai diritto a un rimborso in relazione ai contenuti digitali e avrai diritto solo a un rimborso proporzionale in relazione al servizio digitale. Se si applica questa disposizione, ti forniremo una copia della conferma del tuo consenso espresso preventivo e riconoscimento su un supporto durevole.

Contatto

Se hai domande su questa Politica di rimborso, contattaci all'indirizzo support@qvuxo.com.