Restitutiebeleid

Overzicht

Let op: voor zover de toepasselijke wet dat toestaat, zijn aankopen via onze website niet-restitueerbaar en niet omruilbaar, behalve zoals uitdrukkelijk in dit Beleid staat of zoals de wet vereist.

1. Restitutieregels

Wij verstrekken restitutie alleen waar de wet dat vereist. Hebt u bijvoorbeeld fouten of technische problemen met het product ervaren, dan kunt u restitutie aanvragen via support@qvuxo.com.

Voeg bij uw verzoek bewijs van het technische probleem toe (bijvoorbeeld screenshots of schermopnamen). Wij beoordelen uw verzoek en laten per e-mail weten of het is goedgekeurd.

2. Algemene restitutieregels

In het algemeen geldt: als u upgradet naar een Pro-lidmaatschap en nog geen producten hebt gebruikt, kunt u contact met ons opnemen voor restitutie.

Let op voor inwoners van de EU

Als EU-gebruiker hebt u 14 dagen om van een overeenkomst af te zien, zonder opgave van reden en zonder kosten.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons per e-mail op de hoogte stellen van uw besluit. Het volstaat dat u de mededeling verstuurt voordat de termijn is verstreken. Gebruik hetzelfde e-mailadres als van uw account of aankoop, zodat wij u kunnen identificeren en uw verzoek kunnen verwerken.

Als u van deze overeenkomst afziet, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug. Wij doen dat zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen 14 dagen nadat wij van uw besluit op de hoogte zijn. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke transactie.

Als u vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met uitvoering tijdens de herroepingstermijn en hebt erkend dat u uw herroepingsrecht verliest, hebt u — tenzij de Dienst gebrekkig is — geen recht op restitutie voor digitale content en alleen recht op evenredige restitutie voor een digitale dienst. In dat geval ontvangt u een bevestiging van uw instemming en erkenning op een duurzame drager.

Contact

Vragen over dit Restitutiebeleid? Neem contact op via support@qvuxo.com.