환불 정책

개요

적용법에서 허용하는 범위 내에서, 본 정책에 명시적으로 명시된 경우 또는 적용법에서 요구하는 경우를 제외하고, 당사 웹사이트를 통해 이루어진 모든 구매는 환불 및 교환이 불가능합니다.

1. 환불 규칙

당사는 적용법에서 요구하는 경우에만 환불을 제공합니다. 예를 들어, 제품에 오류나 기술적 문제가 발생한 경우 support@qvuxo.com로 연락하여 환불을 요청할 수 있습니다.

환불을 요청하려면 기술적 문제에 대한 증거(예: 스크린샷 또는 화면 녹화)를 제공해 주세요. 당사는 귀하의 요청을 검토하고 승인 상태에 대해 이메일로 알려드립니다.

2. 일반 환불 규칙

일반적으로 Pro 멤버십으로 업그레이드한 후 당사 제품을 전혀 사용하지 않은 경우 환불을 요청하실 수 있습니다.

EU 거주자를 위한 안내

EU 사용자인 경우, 이유를 제시하지 않고 비용을 부담하지 않으면서 계약에서 철회할 수 있는 14일의 기간이 있습니다.

위 조항에 따라 철회권을 행사하려면 이메일로 본 계약에서 철회하겠다는 결정을 알려야 합니다. 철회 기한을 충족하려면 철회 기간이 만료되기 전에 철회권 행사에 관한 통지를 보내는 것으로 충분합니다. 사용자로 식별하고 요청을 처리할 수 있도록 귀하의 계정 또는 구매에 사용한 것과 동일한 이메일 주소가 통신에 포함되어 있는지 확인하세요.

본 계약에서 철회하는 경우, 당사는 귀하로부터 받은 모든 지불금을 환불해 드립니다. 당사는 부당한 지연 없이, 그리고 어떠한 경우에도 본 계약에서 철회하기로 한 귀하의 결정에 대해 통보받은 날로부터 14일 이내에 환불을 실시합니다. 초기 거래에 사용한 것과 동일한 결제 수단을 사용하여 환불을 진행합니다.

철회권 기간 동안 실행을 시작하기 위한 사전 명시적 동의가 제시되었고 귀하가 이를 제공했으며 철회권을 잃게 된다는 사실을 인지한 경우, 서비스에 결함이 없는 한 디지털 콘텐츠와 관련하여 환불을 받을 자격이 없으며 디지털 서비스와 관련하여 비례 환불만 받을 자격이 있습니다. 이 조항이 적용되는 경우, 당사는 귀하의 사전 명시적 동의 및 인지 확인서 사본을 영구 매체에 제공합니다.

문의

이 환불 정책에 대해 질문이 있으시면 support@qvuxo.com로 문의해 주세요.