Politique de remboursement

Aperçu

Veuillez noter que, dans la mesure permise par la loi applicable, tous les achats effectués via notre site Web sont non remboursables et non échangeables, sauf indication expresse dans cette politique ou selon les exigences de la loi applicable.

1. Règles de remboursement

Nous fournissons des remboursements uniquement selon les exigences de la loi applicable. Par exemple, si vous avez rencontré des erreurs ou des problèmes techniques avec le produit, vous pouvez demander un remboursement en nous contactant à support@qvuxo.com.

Pour demander un remboursement, veuillez fournir des preuves du problème technique (par exemple, des captures d'écran ou des enregistrements d'écran). Nous examinerons votre demande et vous informerons par e-mail du statut d'approbation.

2. Règles générales de remboursement

Généralement, une fois que vous passez à un abonnement Pro, si vous n'avez utilisé aucun de nos produits, vous pouvez nous contacter pour un remboursement.

Note pour les résidents de l'UE

Si vous êtes un utilisateur de l'UE, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous retirer d'un contrat, sans donner de raison et sans encourir de frais.

Sous réserve de la clause ci-dessus, pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous retirer de ce contrat par e-mail. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Veuillez vous assurer que votre communication inclut la même adresse e-mail utilisée pour votre compte ou achat, afin que nous puissions vous identifier en tant qu'utilisateur et traiter votre demande.

Si vous vous retirez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part. Nous effectuerons le remboursement sans retard indu et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous retirer de ce contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

Si vous avez été informé et que vous avez donné votre consentement préalable exprès pour commencer l'exécution pendant la période de droit de rétractation et la reconnaissance que vous perdrez votre droit de rétractation, alors, à moins que le service ne soit défectueux, vous ne serez pas éligible à un remboursement concernant le contenu numérique et ne serez éligible qu'à un remboursement proportionnel concernant le service numérique. Si cette disposition s'applique, nous vous fournirons une copie de la confirmation de votre consentement préalable exprès et de votre reconnaissance sur un support durable.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à support@qvuxo.com.